Son zamanlarda televizyonlarda yeni bir kargo şirketinin reklamları dönmeye başladı.

Oyunculuğuyla kendini kanıtlamış Bora Akkaş’ın kahraman olarak nitelendirildiği reklam filminde, kargoların hızlı ve güvenli bir şekilde adresine ulaştığını görüyoruz.

Şüphesiz ki, bir kargo şirketinden en fazla beklediğimiz şey hızıdır. Bir de adrese ulaşması!..

Tüm kargo şirketleri bu nedenle tüm rekabet alanını bunun üzerine kurar.

Ama hayaller her zaman gerçeğe dönüşmüyor…

Hatta reklamlardaki taahhüt hiçbir zaman reel hayatta karşılanmıyor.

Sanırım bugün anlatacağım sıkıntıyı sizler de zaman zaman farklı kargo şirketlerinde yaşamışsınızdır.

Ama ben böyle rezilliği bir tek ‘Sendeo’ kargo şirketinde gördüm!

***

Bundan hemen hemen bir ay önce, ‘Var var’ sloganıyla meşhur olan, çiçekten başka şeyler daha satmaya başlayan ‘Çiçek Sepeti’ e-ticaret sitesinden, sevgili yavrum evimin neşesi köpeğimiz Juli için bir kıyafet satın aldık.

Firmalar, e-ticaret sitesine kayıt oluyor ve dünyanın her yerine oradan satış yapıyor.

Neyse biz de sevgili kızıma bu e-ticaret sitesinden sipariş verdiğimiz ürün ‘Sendeo’ kargo şirketi aracılığıyla adresimize teslim edilmesini istedik.

Aradan tam 15 gün geçti… Artık o ürüne ihtiyacımız bile kalmamıştı aslında.

Bunca zaman gelmeyen ürünümüzü iade etmek istedik.

Elimize bir türlü geçmeyen ürünün, iade süreci de uzadı…

Bir ara kargonun kaybolduğundan şüphelendik hatta. ‘Sendeo’ kargo şirketinin müşteri hizmetleri temsilcisi tüm sinirleri alınmış ve anlayışlı bir şekilde bizi arayarak, “Sizin kargonuzun içinde şöyle şöyle bir ürün mü vardı?” dediğinde şaşırdık haliyle…

Evet de siz nereden biliyorsunuz bunu?

Sevgili kargo şirketi kargonun içini açıp bakıyor mu?

Nihayetinde şirketin temsilcisine “Evet, fakat biz onu iade ettik” dedik…

Aaa bir de ne öğrenelim, hiçbir zaman elimize ulaşmayan ürünün iadesi kabul edilmemiş.

Kabul edilmemesinin nedeni de ‘Hijyenik kurallar’ imiş!..

İyi de arkadaş hiçbir zaman elime geçmeyen ürünün hijyenliğini nasıl kaybettirebilirim?

Mantık ve fizik kurallarına aykırı olduğuna yemin edebilirim ama kanıtlayamam!

***

Velhasıl bunu duyan eşim, açtı bayramlık ağzını…

Demek ki, kibarlık kaybolunca her şey yerli yerine oturuyormuş!

En sonunda ‘Çiçek Sepeti’ üzerinden aldığımız ürünün iadesi, satıcı tarafından kabul edilebildi.

Şimdi 10 iş günü içinde paramızın, ödediğimiz kredi kartına yatmasını bekliyoruz.

***

Yahu biri en büyük e-ticaret sitelerinden biri ‘Çiçek Sepeti’, diğeri reklamlarla kargonuzun kahramanı imajı veren Sendeo…

Böyle böyle kaybedeceksiniz, size olan güveni!..